Si vous recevez un produit endommagé, nous le remplacerons à nos frais. Il est important cependant de nous en aviser dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, soit par téléphone au 450-466-3818 ou par courrier électronique au info@iletaitunefois.qc.ca, pour que nous puissions vous faire parvenir un remplacement.

DAMAGED ITEM:

If an item you receive is damaged or defective in anyway, we will be glad to replace it. Call us within 48 hours of reception of merchandise at 450-466-3818 or send us an email at : info@iletaitunefois.qc.ca so we can coordinate returning your defective item and delivering a replacement.

RETOURS :

Si vous changez d'avis sur votre choix de commande, il nous fera plaisir d'échanger ou émettre une note de crédit (AUCUN REMBOURSEMENT). Veuillez cependant nous aviser dans un délai de 15 jours suivant la date de réception de la marchandise.

RETURNS:

If you change your mind about your selection, you may return it to us. We will gladly accept notified returns of current products in original condition in its packaging within 15 days of purchase. Please be advised that will will exchange it or issue a credit note BUT no REFUNDS. Also please notice shipping cost for replacement is at your own expense.

LIVRAISON :

Vous serez informé dans les 24 heures suivant votre commande par courrier électronique du coût de transport avec le délai de livraison pour le pays sélectionné. Tous nos envois sont expédié par POSTES CANADA (assurance incluse), soit par VOIE DE SURFACE ou PAR AVION. Il est possible de choisir un autre mode de transport (ex. Federal Express, UPS, DHL etc.). Veuillez cependant nous en aviser lors de votre commande.

DELIVERY:

You will be informed of shipping cost within 24 hours or less upon order. We ship via POST CANADA(insurance included) by SURFACE or AIR MAIL. It is possible to ship with other shipping companies(Ex. Federal Express, UPS,DHL,etc.). If choosing this option please advise us when ordering.

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Tout renseignement donné par le client reste confidentiel.

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